Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai 14 zile după ce primești produsul pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nefolosit, fără urme de uzură sau deteriorare, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Pentru a începe un retur, te rugăm să ne contactezi la support@lure-x.com. Returnările trebuie aprobate prin e-mail înainte de a trimite produsul înapoi.

Dacă returul tău este acceptat, vei fi responsabil pentru costurile de trimitere a produsului înapoi. Îți recomandăm să folosești un serviciu de transport cu urmărire, deoarece nu suntem responsabili pentru retururile pierdute sau lipsă.

Acoperim costurile de returnare doar dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Schimburi
Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbați un produs, contactați-ne la support@lure-x.com.

Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și verificat returul și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 5 zile lucrătoare.

Dacă aveți întrebări despre retururi sau rambursări, ne puteți contacta întotdeauna la ssupport.lurex@gmail.com.